سياسة الخصوصية

مقدّمة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع Pervagans («Pervagans»، «نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية ويستخدمها ويشاركها ويحميها عند استخدامك لموقعنا على pervagans.com والخدمات المرتبطة به (يُشار إليها معًا بـ «الخدمة»). Pervagans هو مساحة عمل موحّدة بالذكاء الاصطناعي تعمل عبر الويب، ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي بدعم كامل للكتابة من اليمين إلى اليسار)، وتوفّر محادثة متعدّدة النماذج عبر أبرز النماذج النصّية (مع البحث على الويب والبحث المعمّق والإجابات المرفقة بالمصادر)، ومساحات Spaces بمعرفة مؤسَّسة على ملفاتك وذاكرة، وتوليدًا مدمجًا للصور والفيديو، وعروضًا تقديمية بالذكاء الاصطناعي، واستوديوهات السينما والتجارة.

بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، فيرجى عدم استخدام الخدمة. وحيثما يتطلّب القانون ذلك، نعتمد على أساس قانوني مثل موافقتك، أو تنفيذ عقدنا معك، أو مصالحنا المشروعة، أو الامتثال لالتزام قانوني.

المعلومات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب. عند تسجيلك نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات المصادقة، وبالنسبة للخطط المدفوعة، معلومات الفوترة التي يتولّاها معالج المدفوعات لدينا (انظر «المدفوعات» أدناه).
• المحتوى الذي تُرسله. الأوامر والرسائل والملفات والصور والمستندات والتعليمات المخصّصة وإعدادات المساحات والمشاريع والذاكرة وغيرها من المحتوى الذي تُنشئه أو ترفعه أثناء استخدام الخدمة.
• بيانات المساحات. عند إنشائك مساحة Space، نعالج التعليمات المخصّصة والملفات المرفوعة والذاكرة الدائمة وإعدادات النموذج الافتراضي التي تضيفها إليها، كي تتمكّن الخدمة من تأسيس الإجابات على مستنداتك واستذكار السياق عبر الجلسات. يمكنك تعديل أي مساحة وملفاتها أو حذفها في أي وقت.
• بيانات الاستخدام. معلومات عن كيفية تفاعلك مع الخدمة، مثل الميزات المُستخدَمة والرصيد المُستهلَك والنماذج المختارة وبيانات السجلّ ونوع الجهاز والمتصفّح والموقع التقريبي المُستنتَج من عنوان IP الخاص بك والطوابع الزمنية والمعلومات التشخيصية.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجَّل الدخول، وتذكّر تفضيلاتك، وتأمين الخدمة، وفهم الاستخدام الإجمالي. يمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفّحك، وإن كان بعض الميزات قد لا يعمل بدونها.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير الخدمة وتشغيلها وصيانتها وتحسينها وميزاتها؛
• توليد استجابات الذكاء الاصطناعي والصور والفيديو والعروض التقديمية ردًّا على طلباتك؛
• مصادقة المستخدمين وإدارة الحسابات وتقديم دعم العملاء؛
• معالجة الاشتراكات والرصيد والفوترة عبر معالج المدفوعات لدينا؛
• رصد الاحتيال وإساءة الاستخدام والمشكلات الأمنية والتقنية ومنعها ومعالجتها؛
• فهم اتجاهات الاستخدام وتطوير ميزات وتحسينات جديدة؛
• التواصل معك بشأن حسابك والتحديثات والإشعارات المتعلّقة بالخدمة؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا.

مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي

المدفوعات

تتولّى عملية الطلب والفوترة لدينا جهةٌ خارجية لمعالجة المدفوعات تعمل بصفتها الموزّع والتاجر المُسجَّل لدينا. ويُعدّ معالج المدفوعات هو البائع المُسجَّل للمشتريات التي تُجرى عبر الخدمة، وهو من يتولّى إتمام الدفع وفوترة الاشتراكات ومعالجة المدفوعات واحتساب الضرائب وضريبة القيمة المضافة المطبَّقة وتحصيلها.

عند إجرائك عملية شراء، تُجمَع تفاصيل الدفع الخاصة بك (مثل معلومات البطاقة) وتُعالَج مباشرةً لدى معالج المدفوعات لدينا، وليس لدى Pervagans. نحن لا نخزّن أرقام بطاقات الدفع الكاملة الخاصة بك. وتخضع طريقة تعامل المعالج مع معلوماتك لسياسة الخصوصية الخاصة به. ونتلقّى من المعالج معلومات محدودة متعلّقة بالفوترة (مثل خطّتك وحالة المعاملة والبلد المستخدَم لأغراض ضريبية) كي نتمكّن من إدارة اشتراكك وتقديم الدعم.

كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ونشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• مزوّدو الخدمات. مع مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي، ومعالج المدفوعات، والاستضافة السحابية، والتحليلات، وموردي الدعم الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا وفق التزامات مناسبة بالسرّية وحماية البيانات.
• بناءً على توجيهك. عندما تطلب صراحةً من الخدمة تنفيذ إجراء يشمل طرفًا ثالثًا (على سبيل المثال معالجة ملف أو توليد مخرجات تختار تصديرها)، نشارك فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك.
• الجوانب القانونية والأمان. عند الحاجة إلى الامتثال للقانون المعمول به أو للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوق Pervagans أو مستخدمينا أو الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• عمليات نقل الأعمال. في سياق اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، وفي هذه الحالة سنُلزم أي خَلَف باحترام هذه السياسة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما ظلّ حسابك نشطًا أو بالقدر اللازم لتوفير الخدمة، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحلّ النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. ويُحتفَظ بالمحتوى مثل محادثاتك ومساحاتك وملفاتك ومعرض الوسائط طالما ظلّ حسابك قائمًا كي تتمكّن من العودة إليه. وعند حذفك للمحتوى أو إغلاقك للحساب، نحذف البيانات الشخصية المرتبطة به أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدّة معقولة، ما لم يكن يُطلَب منّا أو يُسمَح لنا قانونًا بالاحتفاظ بها (على سبيل المثال سجلّات الفوترة). وتُمحى النسخ الاحتياطية وفق جدول دوري.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتّع بحقوق بموجب قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، بما في ذلك الحق في:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك الشخصية؛
• تقييد معالجة معيّنة أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك؛
• طلب قابلية نقل المعلومات التي قدّمتها إلينا؛ و
• عدم التعرّض لمعاملة تمييزية لقاء ممارستك لحقوقك. نحن لا نبيع أو «نشارك» المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@pervagans.com. وسنردّ ضمن المُدد التي يفرضها القانون المعمول به، وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

الأمان

نأخذ أمان بياناتك على محمل الجدّ ونستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصمّمة لحمايتها، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، وتشفير المحتوى المخزَّن، والمراجعة المنتظمة لأنظمتنا. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يرجى استخدام كلمة مرور قويّة وفريدة والحفاظ على سرّية بيانات اعتمادك.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجّهة للأطفال. وهي مخصّصة للمستخدمين البالغين 16 عامًا فأكثر (أو الحدّ الأدنى لسنّ الموافقة الرقمية في بلدك، وبأي حال لا تقلّ عن 13 عامًا). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون هذه الأعمار. وإذا كنت تعتقد أنّ طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتّخذ خطوات لحذفها.

عمليات النقل الدولية

يعمل Pervagans على نطاق عالمي، وقد يكون مزوّدو الخدمات لدينا، بمن فيهم مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي ومعالج المدفوعات، متواجدين في بلدان غير بلدك. وهذا يعني أنّ معلوماتك قد تُنقَل إلى بلدان تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن قوانين ولايتك القضائية وتُخزَّن وتُعالَج فيها. وحيثما يُطلَب ذلك، نضع ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) لحماية معلوماتك عند نقلها دوليًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو تقنيتنا أو المتطلّبات القانونية أو عوامل أخرى. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنقدّم إشعارًا إضافيًا عند الاقتضاء. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التحديث قبولًا للسياسة المُعدَّلة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، فيرجى التواصل معنا على support@pervagans.com. ويمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات الشركة و الخطط والأسعار.

تُقدَّم سياسة الخصوصية هذه كنموذج عام لأغراض إعلامية ولا تشكّل استشارة قانونية. وينبغي مراجعتها وتكييفها من قِبل مستشار قانوني مؤهَّل لضمان أنها تعكس بدقّة ممارساتك المحدّدة وتمتثل لجميع القوانين المعمول بها.